Quy định kiểm hàng và đổi trả

Kiểm hàng

Khi nhận được đơn hàng, bạn vui lòng quay video khi mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm trước khi sử dụng.

Vui lòng kiểm tra kỹ bao bì và tình trạng đóng gói của gói/kiện hàng. Trường hợp gói/kiện hàng có dấu hiệu bị hư hại (rách/móp méo/vỡ/ướt) và bạn nghi ngờ hàng hóa bên trong đã bị tổn hại, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo cho Nosbyn.

Đổi Trả Sản Phẩm

Chính sách đổi hàng áp dụng với sản phẩm nguyên giá hoặc giảm giá không quá 30%.

Thời hạn đổi hàng: trong vòng 5 ngày từ ngày bạn nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển.

Nosbyn hỗ trợ đổi sản phẩm một lần, đơn hàng đổi có giá trị bằng hoặc lớn hơn đơn hàng đã mua (không bao gồm phí vận chuyển). Nosbyn không hoàn lại phần dư nếu bạn chọn sản phẩm giá trị thấp hơn.

Nosbyn có quyền từ chối đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng một trong những điều kiện bên dưới:

• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không bị dơ và không có mùi lạ.
• Sản phẩm không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của khách hàng.

Phí vận chuyển đổi hàng:

• Nếu phát sinh lỗi từ Nosbyn, bên mình sẽ chịu phí vận chuyển.
• Nếu phát sinh từ nhu cầu của khách hàng, bạn vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều. 

Địa điểm nhận đổi hàng:

Đối với các đơn hàng mua trên website, bộ phận online sẽ trực tiếp hỗ trợ đổi hàng cho bạn. Nosbyn rất tiếc không thể tiếp nhận hoặc giải quyết bất kỳ khiếu nại nào tại cửa hàng đối với đơn hàng website.

Bạn vui lòng liên hệ đổi hàng qua kênh chat Facebook/Instagram: Nosbyn

Email: orders@nosbyn.com

Hotline hỗ trợ: 0901479228 (T2 đến T6, 10AM - 5PM).

Địa chỉ: 2A/16 Nguyễn Thị Minh Khai, Đa Kao, Quận 1, HCM.

Bạn vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ bên trên trong vòng 2 ngày kể từ ngày Nosbyn tiếp nhận đơn đổi hàng. Quá thời hạn trên, Nosbyn có quyền từ chối đơn đổi hàng.

Lưu ý khi gửi hàng thông qua dịch vụ chuyển phát:

• Nosbyn không chịu trách nhiệm về tính nguyên vẹn và đầy đủ của hàng hóa bên trong kiện hàng khi bạn gửi qua dịch vụ chuyển phát.
• Bạn cần đóng gói cẩn thận để đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng hoặc mất mát, thất lạc.
• Bạn nên chụp ảnh sản phẩm, gói hàng trước khi gửi về cho Nosbyn. Việc lưu trữ hình ảnh sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi hàng qua dịch vụ chuyển phát.